Senior Coordinator of Digital Strategy and Experience

Atuar como Product Owner do e-commerce, liderando a estratégia de adoção da plataforma junto à força de vendas — incluindo comunicação, educação, ativações e incentivos — além de conduzir a implementação e evolução de outras ferramentas digitais ao longo da jornada de consumidores e força de vendas. 

Principais responsabilidades

e-commerce | Product Ownership

• Atuar como Product Owner do e-commerce, sendo responsável pela sustentação, evolução contínua e performance da plataforma.
• Gerenciar e priorizar o roadmap e backlog, considerando novas funcionalidades, melhorias, necessidades do negócio e experiência do usuário.
• Ser o principal ponto de contato para temas de performance, estabilidade e evolução da plataforma, atuando em parceria com times internos, fornecedores e equipes regionais e globais.
• Definir, acompanhar e analisar KPIs do e-commerce, com foco na adoção da plataforma pela força de vendas e nas vendas ativas realizadas pela equipe dentro do e-commerce, utilizando dados para orientar decisões estratégicas e de priorização.

Liderança de Projetos Digitais

• Liderar a implementação, evolução e suporte de ferramentas e soluções digitais voltadas a consumidores e força de vendas. 
• Mapear e alinhar requisitos técnicos e de negócio, acompanhar cronogramas, gerenciar riscos e coordenar atividades com parceiros externos, fornecedores e stakeholders internos.
• Atuar como ponto focal entre áreas como Tecnologia, Marketing, Comunicação, Educação, Supply Chain, Finanças, além de interagir com equipes regionais e globais, garantindo alinhamento estratégico, compartilhamento de melhores práticas e execução integrada dos projetos.

Liderança da Estratégia Digital para as Consultoras

• Liderar o calendário promocional do e-commerce, considerando o desenho de mecânicas de incentivos e ativações de vendas para a força de vendas. 
• Planejar, estruturar e validar campanhas junto às áreas de Finanças, Supply Chain e demais stakeholders.
• Coordenar os times envolvidos na criação de materiais de comunicação, treinamento e ativação, garantindo clareza, consistência e adesão à estratégia digital.

UX, CX e Processos

• Liderar iniciativas de melhoria da experiência do usuário (UX) e da experiência do cliente e da força de vendas (CX) no e-commerce.
• Desenvolver, implementar e evoluir processos que impactem a jornada digital de clientes e força de vendas, buscando eficiência, simplicidade e escalabilidade.
• Conduzir pesquisas com consumidores e força de vendas, gerenciar fornecedores e transformar insights em melhorias contínuas de experiência e conversão.

Liderança e Desenvolvimento de Pessoas

• Liderar, desenvolver e engajar o time de profissionais digitais, promovendo evolução técnica, pensamento estratégico e excelência na entrega.
• Atuar como mentor(a), estimulando colaboração, autonomia e uma cultura orientada a resultados e melhoria contínua.

Conhecimentos técnicos

• Sólidos conhecimentos em KPIs de e-commerce, UX, CX e performance digital.
• Experiência com ferramentas como Google Analytics, Salesforce Clouds, VTEX e plataformas de e-commerce.
• Familiaridade com ferramentas de gestão como Trello, Monday ou similares.
• Conhecimento e aplicação de metodologias ágeis e/ou híbridas, como Scrum, Kanban e Agile Project Management, serão considerados diferenciais.
• Forte capacidade analítica para gerar insights a partir de dados e métricas digitais e transformá-los em ações estratégicas.

Idiomas

• Inglês fluente (leitura, escrita e conversação).
• Espanhol intermediário (leitura, escrita e conversação).