Engenheiro de Suporte II

Principais responsabilidades:

• Configurar, manter e atualizar plataformas SBC (Session Border Controller), com preferência pela tecnologia Ribbon
• Realizar troubleshooting de interconexões com operadoras e fornecedores, garantindo estabilidade e performance das rotas de voz.
• Diagnosticar e resolver falhas em chamadas de voz dos clientes, atuando com precisão na análise de tráfego e logs.
• Analisar e otimizar roteamento de rede, identificando gargalos e causas de falhas em serviços de voz e dados.
• Realizar configuração, manutenção e suporte a roteadores e switches, assegurando a correta integração com plataformas de voz.
• Aplicar conhecimento técnico de redes e telecomunicações (voz e dados) para resolução de incidentes e melhoria contínua dos serviços.
• Implementar e manter equipamentos de rede, garantindo a compatibilidade com políticas de segurança e padrões de qualidade.
• Monitorar e aplicar mecanismos de segurança LAN e firewall, mitigando riscos e garantindo a integridade da rede corporativa.

Requisitos:

• Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia em Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência com configuração de switches;
• Conhecimento de protocolos e redes, ferramentas de monitoramento e segurança de redes;
• Participação em projetos de delivery;
• Habilidades em documentação técnica e automação de redes.
• Espanhol em nível intermediário

Modelo de trabalho híbrido sendo de 3 a 4 dias presenciais no escritório localizado na Cidade Jardins - São Paulo