Suporte Técnico N2

Empresa de telecomunicação, situada em Novo Hamburgo busca profissional para atuar em Suporte Técnico N2.

Requisitos: 

-Experiência prévia em provedores de internet ou em funções de suporte técnico em empresas de telecomunicações.

-Conhecimento avançado em tecnologias de redes de internet, protocolos de comunicação (TCP/IP),endereçamento IP, DNS, DHCP;

-Conhecimentos fundamentados em telefonia sobre rede TCP/IP e protocolo SIP;

-Habilidades técnicas sólidas em configuração e troubleshooting de equipamentos de rede, como
roteadores, switches e firewalls;

-Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e diagnóstico de problemas, como
Wireshark, PRTG, Nagios;

-Familiaridade com plataformas e centrais telefônicas digitais, bem como conceito cloud, são vantajosas;

-Certificações relevantes,como CCNA (Cisco Certified Network Associate), Network+, ou certificações
específicas de provedores de internet, são vantajosas.

Perfil:

-Habilidades de Resolução de Problemas;

-Comunicação Eficaz;

-Trabalho em Equipe;

- Gestão de Tempo e Prioridades;

-Aprendizado Contínuo;

Como será o seu dia a dia:

-Prestar suporte técnico avançado a clientes de internet, telefonia e demais serviços, resolvendo
problemas complexos de conectividade, velocidade, configuração de equipamentos;

-Realizar diagnósticos avançados em redes de internet para identificar e solucionar problemas de
roteamento, latência, perda de pacotes e outros desafios técnicos;

-Configurar e manter equipamentos de rede, como roteadores, switches, modems, firewalls, para
garantir a estabilidade e segurança da conexão dos clientes;

-Colaborar com equipes de engenharia e suporte de níveis superiores para resolver incidentes críticos;

-Esclarecimentos sólidos quando ao funcionamento em tecnologia GPON ou meio através de fibra óptica;

-Habilidades de comunicação e posicionamento técnico/relacional para atendimento e retorno
assertivo/resolutivo ao cliente;

-Documentar toda e qualquer ação dentro das plataformas e sistemas gerenciais da empresa.

Horário de trabalho: 08:00 / 12:00 – 13:30 / 18:18.

Plano de saúde a partir do terceiro mês.

Valor de refeição: R$ 31,50.

Faz sentido para você e sua carreira?! Se SIM, inscreve aqui! Estamos te esperando!  

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