Assistente Comercial - Reservas

EMPRESA CLIENTE HOTEL SANTUÁRIO DAS ÁGUIAS SELECIONA:

ASSISTENTE COMERCIAL DE RESERVAS - AQUIRAZ/CE

Requisitos: 

● Boa comunicação: habilidade para interagir com clientes e equipes de forma clara, cordial e eficiente. 

● Empatia e bom relacionamento interpessoal: saber lidar com os colegas e com os hóspedes de forma respeitosa e amigável. ● Experiência prévia na área de hotelaria ou turismo, especialmente com sistemas de reservas de hotéis. 

● Necessário possuir transporte próprio. 

● Experiência com vendas e metas, além de saber lidar com a pressão para atingir objetivos.

Responsabilidades: 

● Gerenciar e otimização as vendas de reservas para o hotel, garantindo que as demandas dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e com qualidade. As principais responsabilidades incluem: 

● Atendimento ao cliente: Realizar o atendimento telefônico, via e-mail e em outros canais de comunicação, com cautela, cortesia e buscando sempre proporcionar a melhor experiência para o cliente. 

● Gestão de reservas: Processar reservas através de sistemas de gestão hoteleira, garantindo que as informações sejam registradas corretamente e que os clientes recebam as opções mais adequadas às suas necessidades. 

● Vendas de reservas: Atuar na venda de pacotes e reservas, aproveitando todas as oportunidades para gerar receita para o hotel, respeitando as políticas de preços e promoções. 

● Acompanhamento de metas e comissões: Monitorar o atingimento de metas de vendas, com cinco níveis de comissão variável de acordo com o desempenho, podendo gerar uma remuneração superior ao salário base. 

● Relacionamento com o cliente: Manter uma comunicação clara e empática, ajudando os clientes a entenderem as ofertas e as opções de hospedagem disponíveis, sempre prezando pela satisfação e fidelização. 

● Colaboração com outros setores: Trabalhar em conjunto com os setores de Recepção, Comercial e Marketing para alinhar informações e estratégias de vendas e promoções. 

Cultura do Hotel: 

● Comunicação respeitosa: Falar sempre com educação e de maneira humanizada, sem grosseria, mantendo um ambiente de trabalho positivo e acolhedor. 

● Hospede acima de tudo: O hóspede é nossa prioridade, e todos os esforços devem ser voltados para oferecer uma experiência inesquecível para ele. 

● Liderança pelo exemplo: No Hotel Santuário das Águias, lideramos com ações e atitudes, sempre motivando nossa equipe a fazer o melhor e a atuar com proatividade. 

● Colocar a mão na massa: Procuramos colaboradores dispostos a atuar em diferentes frentes e que tenham disposição para ajudar onde for necessário, mantendo um ambiente colaborativo.