Desenvolvedor de Integrações Digibee - Suporte e Sustentação

Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) de Integrações Digibee para atuar com foco na sustentação, suporte e evolução de soluções na plataforma Digibee garantindo eficiência e continuidade dos processos. Esta é uma oportunidade ideal para profissionais que buscam uma jornada mais flexível, sem abrir mão de atuar em projetos relevantes e de alto impacto.

O(a) profissional será responsável por garantir a eficiência dos processos de integração, realizar manutenções preventivas e corretivas, propor melhorias contínuas e colaborar com equipes multidisciplinares no desenvolvimento de novas funcionalidades.

Responsabilidades e atribuições

• Sustentar e desenvolver soluções na plataforma Digibee, garantindo a continuidade e a eficiência dos processos de integração.
• Realizar manutenções preventivas e corretivas, identificando e solucionando problemas em APIs com rapidez e precisão.
• Atender e resolver chamados técnicos, proporcionando suporte de alta qualidade aos usuários e clientes internos.
• Criar e ajustar pipelines, otimizando fluxos de trabalho para atender às demandas do negócio.
• Analisar o ambiente de integração, propondo melhorias contínuas e assegurando a conformidade com as melhores práticas.
• Colaborar com equipes multidisciplinares para apoiar demandas relacionadas ao desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades.
• Suporte técnico em sistemas e integrações (ex.: conectores e fluxos operacionais), garantindo continuidade e estabilidade da operação.
• Atendimento reativo a chamados via ligação telefônica (VoIP/BABX), com redirecionamento automático e atuação de backup quando necessário.
• Resolução de incidentes dentro de SLA estabelecido, com prazo de até 2 horas para tratativa inicial e solução.
• Registro, acompanhamento e encerramento de chamados, assegurando qualidade, agilidade e cumprimento dos níveis de serviço.
• Participação em reuniões semanais de handover para alinhamento de ocorrências, compartilhamento de informações e planejamento da escala.
• Atuação em modelo colaborativo com equipe multidisciplinar, mantendo comunicação ativa e transparente.
• Contribuição para melhoria contínua do fluxo de atendimento, redução de falhas e otimização do SLA.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em integrações na plataforma Digibee;
• Experiência com linguagens Javascript, Typescript e Node.Js;
• Experiência com banco de dados MongoDB e SQL.
• Disponibilidade para atuar em regime de plantão semanal (escala rotativa), garantindo disponibilidade para atendimento de incidentes de segunda a segunda.