Analista de Suporte/Infraestrutura

Analista de Suporte/Infraestrutura Jr.

Localização: Sorocaba, SP

Modalidade: Contractor 

Benefícios:

• Vale Refeição: R$ 1.058
• Assistência Médica: a ser definida conforme contratado
• Seguro de Vida
• Vale Transporte

Possibilidade de Internalização: Existe possibilidade de efetivação futura, dependendo da performance do profissional.

Descrição do Cargo:

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
• Implementar novas funcionalidades para facilitar o dia a dia dos usuários.
• Estabelecer e manter uma rotina de backup para garantir a segurança dos dados da empresa.
• Acompanhar os chamados desde a abertura até a resolução, buscando as melhores soluções.
• Identificar e propor melhorias no sistema e nos processos de atendimento.
• Elaborar materiais que auxiliem na compreensão e solução de dúvidas.
• Identificar necessidades de treinamento para usuários internos.

Pré-requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento avançado em Pacote Office.
• Experiência prévia em suporte técnico.
• Conhecimento de bancos de dados.

Habilidades:

• Perfil analítico para identificar problemas e propor soluções eficientes.
• Excelente comunicação para interagir de forma eficaz com clientes e usuários.
• Familiaridade com sistemas de TI.
• Fluência em inglês (mandatório).