Assistente de Relacionamento com cliente

Sobre nós

Carregamos uma bagagem de mais de 60 anos de história, mas com o pé no futuro e de olho no desenvolvimento tecnológico para proporcionar aos nossos clientes encantamento, transparência, autonomia e empoderamento, através de prestação de serviços de alta qualidade. E para toda essa mudança, o Grupo Lello passa por um momento muito especial de entregar experiência adequada, para os nossos clientes, independente do canal e para esta oportunidade, hoje estamos passando por uma transformação e com grande potencial de crescimento de valores para os clientes.

Sua missão aqui

Realizar atendimento especializado aos condomínios, atuando como correspondente interno do Consultor de condomínios da carteira, prioritariamente nas questões operacionais do dia-a-dia, de forma a entender, encaminhar e/ou resolver as demandas, contribuindo para satisfação dos clientes e realização das metas e resultados da carteira.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento aos clientes presencial interno, telefônico e pelos canais de comunicação digitais, fornecendo informações, orientações para soluções de problemas, e quando necessário, direcionando as áreas de backoffice;
• Orientar os clientes para a utilização do autoatendimento nas demandas operacionais;
• Manter-se atualizado sobre o mercado condominial, por meio dos canais fornecidos pela empresa, bem como autodesenvolvimento, a fim de fornecer aos clientes novas soluções, de maneira proativa, e com o objetivo de otimizar a administração do condomínio;
• Executar atividades administrativas e operacionais ligadas à árrea de atendimento, tais como controle e atualização de documentações (atas, registros, pastas, etc), alterações de boletos, controle de créditos avulsos, etc.

Requisitos

• Desejável ter experiência com atendimento ao cliente;
• Desejável ensino médio completo e/ou ensino superior cursando;
• Conhecimento em atividades administrativas em geral.

Jornada

• Segunda á Sexta, 08h30 ás 18h00

Local

• Campinas - R. Barreto Leme, 2312 - Cambuí, Campinas - SP

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