Analista de QA - Manual e suporte técnico

Buscamos um(a) Analista de QA Manual e Suporte Técnico com fortes habilidades analíticas e excelente capacidade de comunicação , capaz de colaborar com equipes multidisciplinares e garantir a qualidade das nossas soluções tecnológicas.

Responsabilidades:

• Analisar e compreender os requisitos funcionais e técnicos para garantir uma implementação adequada.
• Criar e manter a documentação funcional e os guias de usuário.
• Projetar, executar e documentar casos e planos de testes manuais para ambientes web e mobile.
• Registrar, gerenciar e acompanhar incidentes, defeitos e tarefas ao longo de todo o seu ciclo de vida.
• Participar ativamente das reuniões de equipe (planejamento, dailies, retrospectivas, etc.).
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento, produto e operações, facilitando a comunicação eficaz entre a TI e os usuários finais.
• Prestar suporte técnico e funcional aos usuários internos, analisando, reproduzindo e solucionando os problemas reportados.
• Utilizar ferramentas de gestão de testes e documentação (Notion, Testiny, Zephyr, entre outras).

Requisitos:

• Experiência comprovada em QA Manual / Testes Funcionais.
• Experiência em planejamento de testes e gestão de ciclo de tarefas em ambientes Ágeis.
• Experiência em testes de aplicações web e mobile.
• Fortes habilidades analíticas, atenção aos detalhes e mentalidade de melhoria contínua.
• Excelente comunicação e trabalho em equipe.
• Proficiência em ferramentas de rastreamento de issues (Jira) e plataformas de documentação colaborativa (Notion).
• Deve garantir que os tickets no Jira sejam criados para o time técnico designado, com uma descrição adequada do problema.
• Disponibilidade para cobrir turnos de trabalho durante períodos de alta demanda e suporte técnico (escalas de plantão).
• Disponibilidade para trabalhar horas extras remuneradas, caso seja necessário resolver um problema técnico.

Desejáveis:

• Experiência prestando suporte técnico a usuários finais é desejável.
• Proficiência em espanhol (desejável, mas não obrigatória).
• Experiência em start-ups.
• Conhecimento na área de logística.

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Empresa de Tecnologia

Contrato via cooperativa

Ambiente de trabalho totalmente remoto

Ambiente multicultural.