Service Delivery Manager (SDM)

Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) para fortalecer o relacionamento com executivos de nossos clientes e elevar a qualidade dos nossos serviços. Se você tem experiência em Managed Services e paixão por entregar excelência, venha fazer parte da InventCloud!  

Principais responsabilidades:

• Construir relacionamento com executivos do cliente;
• Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;
• Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços;
• Garantir que as equipes fiquem cientes das mudanças e estão preparadas para atuar;
• Organizar, implementar e comunicar o status de melhorias técnicas e operacionais em andamento para contratos existentes;
• Garantir a resolução efetiva de todos os problemas/melhorias levantadas em relação aos serviços prestados;
• Representar profissionalmente a InventClloud;
• Contribuir para o desenvolvimento contínuo de padrões/processos de MSP da InventCloud.

Habilidades e experiências:

• Liderança e experiência em gestão de serviços para ambientes de missão crítica;
• Tomada de decisão e de resolução de problemas;
• Clareza na comunicação e atenção aos detalhes;
• Capacidade e disposição para aceitar e adaptar-se a um ambiente em mudança considerando diferentes fatores, perspectivas e pontos de vista;
• Experiência em Managed Services;

Se você busca um ambiente desafiador e colaborativo, onde o desenvolvimento e a inovação são contínuos, venha fazer parte do time InventCloud!

Envie seu currículo e venha fazer a diferença!