Service Desk Junior

Descrição da vaga:
Estamos em busca de um profissional para atuar como Service Desk Júnior, responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento de sistemas, equipamentos e serviços de TI.

Principais responsabilidades:

• Atender chamados de suporte técnico (telefone, e-mail ou sistema de chamados) 
• Realizar suporte de primeiro nível a usuários
• Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos
• Auxiliar na resolução de problemas relacionados a hardware, software e rede
• Registrar e acompanhar chamados até a solução
• Escalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte

Requisitos:

• Ensino técnico ou superior em TI, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas
• Conhecimento básico em Windows, redes e pacote Office
• Noções de hardware e manutenção de computadores
• Boa comunicação e organização

Diferenciais:

• Experiência prévia em suporte técnico ou help desk
• Conhecimento em Active Directory, redes ou ITIL