Analista de Suporte Junior

Vaga: Analista de Suporte Júnior

Você é curioso(a), gosta de tecnologia e curte ajudar pessoas a resolver problemas? Então essa vaga pode ser o seu próximo passo!
Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de TI e atuar no suporte técnico de primeiro nível, aprendendo na prática e se desenvolvendo junto com a equipe.

Essa é uma excelente oportunidade para quem está no início da carreira e quer ganhar experiência real em um ambiente colaborativo e cheio de aprendizado.

 O que você vai fazer no dia a dia

• Atender usuários internos e/ou externos, oferecendo suporte técnico de primeiro nível
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados por meio de sistema de tickets
• Identificar e resolver problemas básicos de hardware, software e rede
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e equipamentos
• Escalar chamados mais complexos para os times responsáveis
• Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas e ferramentas
• Manter registros e documentações técnicas sempre atualizados

 O que esperamos de você

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI ou áreas correlatas)
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, Linux ou macOS)
• Noções de redes, hardware e pacote Office
• Boa comunicação, organização e vontade de aprender
• Perfil colaborativo e facilidade em lidar com atendimento ao usuário

 Diferenciais que contam pontos

• Experiência prévia com suporte técnico ou help desk
• Conhecimento em ferramentas de chamados (ITSM)
• Estar cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins

 O que oferecemos

• Ambiente colaborativo e acolhedor
• Treinamentos e acompanhamento técnico
• Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional
• Benefícios compatíveis com o mercado