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Service Delivery Manager - SDM

Detalhes da Vaga:

Responsabilidades: 

  • Gerenciar a entrega de serviços de TI alinhados com SLAs.
  • Garantir a satisfação do cliente através da excelência na entrega.
  • Monitorar e reportar o desempenho dos serviços, identificando áreas de melhoria.

Requisitos: 

  • Experiência comprovada em gerenciamento de serviços de TI.
  • Conhecimento em ITIL e outras metodologias de gestão de serviços.
  • Experiência com ferramentas de gestão de serviços (e.g., Jira Service Management).
  • Familiaridade com ambientes de infraestrutura de TI e cloud.

Habilidades: 

  • Liderança de equipes e comunicação eficaz.
  • Capacidade analítica e resolução de problemas.
  • Habilidade de negociação e gestão de conflitos.
  • Orientação para resultados e foco no cliente.

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Habilidades e Conhecimentos:

Negociação com clientes

Análise de Relatórios

Atendimento

Via Recrutei
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São Paulo (SP)

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Publicada há 4 semanas

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