ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

Responsabilidades 

• Atendimento e suporte aos clientes via telefone, e-mail e chat.
• Gerenciar e resolver reclamações e problemas dos clientes de forma eficiente.
• Manter registros precisos das interações com os clientes e soluções implementadas.
• Colaborar com outras equipes para garantir a satisfação do cliente.

Requisitos 

• Ensino superior completo ou em curso.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de suporte.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Habilidades 

• Excelente capacidade de comunicação e empatia.
• Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz.
• Conhecimento em técnicas de negociação.
• Orientação para resultados e satisfação do cliente.