Agente de Reservas

Responsabilidades: 

• Atender e registrar solicitações de reservas feitas por clientes; 
• Verificar a disponibilidade de quartos e informar aos clientes; 
• Realizar reservas em sistemas de gerenciamento de reservas; 
• Enviar confirmações de reservas aos clientes; 
• Acompanhar e gerenciar os prazos de cancelamento de reservas; 
• Mantendo-se atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel; 
• Prestar suporte aos clientes com dúvidas e solicitações relacionadas às reservas.

Requisitos: 

• Experiência comprovada na área de reservas em hotelaria; 
• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de reservas; 
• Excelente habilidade de comunicação oral e escrita; 
• Organização e atenção aos detalhes; 
• Flexibilidade de horário; 
• Fluência em um segundo idioma é desejável.

Habilidades: 

• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão; 
• Habilidade de multitarefas e lidar com solicitações simultâneas; 
• Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, Outlook); 
• Demonstrar comprometimento com a satisfação do cliente; 
• Proatividade e iniciativa para resolver problemas; 
• Capacidade de trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.