Recepcionista-Comercial

Principais Atividades

• Realizar o atendimento presencial e telefônico de pacientes, garantindo uma recepção acolhedora e profissional.
• Apresentar tratamentos e planos da clínica de forma clara e persuasiva, conduzindo o paciente ao fechamento.
• Fazer follow-up ativo de orçamentos e contatos anteriores, visando conversão de propostas em agendamentos.
• Manter o controle da agenda de atendimentos, utilizando sistemas como Simples Dental, Dental Office, Kommo ou similares.
• Acompanhar e registrar interações no CRM da clínica, garantindo o histórico de cada paciente.
• Apoiar o time comercial na recuperação de orçamentos não fechados e no atingimento de metas mensais.
• Zelar pela organização e rotina da recepção, mantendo o ambiente agradável e funcional.
• Cumprir os protocolos de atendimento e padrão de qualidade estabelecidos pela clínica.

Requisitos

• Experiência prévia em recepção de clínicas médicas, odontológicas ou segmentos com vendas consultivas (ex.: estética, ótica, cursos, imobiliária).
• Habilidade em negociação e persuasão, com foco em conversão de orçamentos.
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura empática, simpática e segura.
• Familiaridade com sistemas de agenda e CRM, como Simples Dental, Clinicorp, Kommo, entre outros.
• Proatividade e iniciativa para propor soluções, oferecer retornos e sugerir novos tratamentos.
• Resiliência e controle emocional para lidar com rejeições e pacientes indecisos.
• Orientação para metas e resultados, acompanhando indicadores de desempenho (taxa de conversão, orçamentos recuperados etc.).
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir protocolos sem perder a espontaneidade.