Recepcionista de Laboratório

Responsabilidades 

• Realizar o acolhimento e direcionamento de pacientes na chegada ao laboratório, garantindo um atendimento cordial e eficiente.
• Efetuar o cadastro completo de pacientes e exames no sistema de gestão laboratorial (LIS), verificando a exatidão das informações.
• Prestar informações detalhadas sobre preparos de exames, prazos de entrega de resultados e políticas de convênios médicos.
• Gerenciar o agendamento de exames e procedimentos específicos, otimizando a agenda e a capacidade de atendimento do laboratório.
• Receber e processar pagamentos, emitir notas fiscais e auxiliar os pacientes com questões relacionadas a faturamento e convênios.
• Organizar e arquivar prontuários, requisições médicas e outros documentos, mantendo a integridade e confidencialidade das informações.
• Atender e direcionar chamadas telefônicas, e-mails e outras formas de comunicação, solucionando dúvidas e fornecendo suporte.

Requisitos 

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao público.
• Conhecimento em informática (pacote Office).
• Desejável experiência em laboratórios.
• Redisir em Lorena.

Habilidades 

• Sistemas LIS (Laboratory Information System)
• Atendimento ao Cliente (Presencial e Telefônico)
• Agendamento Eletrônico
• Pacote Office (Excel, Word)
• Faturamento e Convênios Médicos
• Gestão de Documentos
• Técnicas de Comunicação Assertiva
• Solução de Problemas
• Organização de Fluxos de Trabalho