Assistente de Relacionamento Empresarial

Responsabilidades 

• Gerenciar e manter o relacionamento com uma carteira de clientes empresariais, garantindo a satisfação e retenção.
• Realizar o registro detalhado e a atualização contínua de interações e informações de clientes em sistemas CRM.
• Auxiliar na elaboração e formatação de propostas comerciais e apresentações utilizando ferramentas de produtividade.
• Monitorar e reportar o status de KPIs de relacionamento com clientes, identificando oportunidades de melhoria.
• Coletar e analisar feedback de clientes, transformando-o em informações acionáveis para as equipes internas.
• Organizar e agendar reuniões e eventos com clientes, gerindo calendários e recursos necessários.
• Prestar suporte na resolução de dúvidas e questões complexas, escalando para as áreas responsáveis quando necessário.

Requisitos 

• Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em funções de relacionamento com cliente B2B ou suporte comercial.
• Formação superior completa ou em curso em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou Gestão Comercial.
• Proficiência avançada em sistemas de Customer Relationship Management (CRM), como Salesforce, HubSpot ou similar.
• Domínio do Pacote Microsoft Office, com ênfase em Excel (para análise de dados) e PowerPoint (para apresentações).
• Habilidade demonstrada em comunicação escrita e verbal, com foco em linguagem empresarial e persuasão.
• Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico.
• Familiaridade com indicadores de performance (KPIs) de vendas e relacionamento.

Habilidades 

• CRM (Salesforce/HubSpot)
• Microsoft Excel (Avançado)
• Microsoft PowerPoint
• Comunicação Empresarial
• Gestão de Calendário (Outlook/Google)
• Elaboração de Propostas
• Análise de Dados (Básica)