ANALISTA DE SUPORTE PLENO

Responsabilidades

• Resolver problemas técnicos de usuários através de telefone, chat e e-mail.
• Diagnosticar e solucionar problemas em softwares e hardwares.
• Criar e manter documentação técnica sobre soluções e procedimentos.
• Monitorar o desempenho de sistemas e infraestrutura.
• Auxiliar na implementação de novos sistemas e softwares.
   

Requisitos

• Experiência em suporte técnico de sistemas e softwares.
• Conhecimento em redes de computadores e protocolos TCP/IP.
• Domínio em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Conhecimento em banco de dados.
• Inglês técnico intermediário.
   

Habilidades

• Comunicação eficiente e habilidade em lidar com clientes.
• Pensamento analítico e resolução de problemas.
• Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Trabalho em equipe e colaboração.
• Atitude de aprendizado contínuo.