Gerente de Relacionamento - (Segmento Educacional)

Nosso cliente é uma Escola internacional, que acredita no poder da educação bilíngue para transformar vidas.Acolhedora e inovadora, alia excelência acadêmica a um ambiente afetivo e inspirador com o compromisso de formar cidadãos globais, responsáveis, criativos e conscientes de seu papel no mundo.

Como Gerente de Relacionamento, você deverá:

• Gerir o relacionamento com clientes atuais e potenciais. 
• Planejar e executar estratégias de prospecção ativa e passiva de alunos e parceiros. 
• Garantir fidelização e retenção da base de alunos. 
• Atuar em conjunto com o Marketing em ações de divulgação e posicionamento institucional.
• Monitorar indicadores de desempenho (captação, conversão e satisfação). 
• Representar a instituição em eventos, feiras e ações externas. 
• Assegurar a excelência do atendimento e da imagem institucional

Atendimento e Relacionamento

• Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e presencial).
• Identificar necessidades e apresentar soluções educacionais personalizadas.
• Acompanhar o processo de matrícula e o pós-venda. 
• Gerenciar reclamações e feedbacks com empatia e agilidade. 
• Registrar e atualizar informações no controle de visitas da instituição. 

Prospecção de Novos Alunos e Parceiros

• Converter leads e contatos espontâneos em matrículas.
• Planejar e executar ações externas (visitas, apresentações, parcerias corporativas e escolares).
• Participar de eventos promocionais com apoio do Marketing. 
• Elaborar relatórios de prospecção e conversão.

Fidelização e Retenção

• Desenvolver programas de relacionamento e benefícios
• Conduzir **pesquisas

Competências:

• Planejamento estratégico de captação e retenção.
• Gestão de CRM e análise de dados para tomada de decisão. 
• Domínio de técnicas de vendas consultivas e negociação. 
• Compreensão do marketing educacional e comportamento do consumidor. 
• Visão sistêmica e foco em resultados
• Liderança inspiradora e capacidade de desenvolvimento de equipes.
• Comunicação assertiva e empatia relacional.
• Adaptabilidade e pensamento inovador.
• Postura ética e alinhamento com a missão educacional da instituição.

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