CS3 - Especialista em Sucesso do Cliente

Cargo: CS3 – Especialista em Sucesso do Cliente

Missão do Cargo:

Realizar o acompanhamento e suporte à base de clientes dos Programas de Ativação e Aceleração da Full Sales System, oferecendo assessoria e consultoria personalizada para garantir que cada cliente alcance os resultados esperados com os produtos e metodologias da empresa.
Esse é um cargo estratégico voltado para relacionamento e performance, ideal para uma pessoa comunicativa, organizada e com perfil consultivo, capaz de conduzir clientes com excelência e garantir alto nível de satisfação e sucesso.

Sobre a Empresa:

A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro.

Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa.

Descrição Geral do Cargo:

O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável por acompanhar o cliente em toda sua jornada, desde o onboarding até a fase de aceleração, garantindo que ele compreenda e aplique os conteúdos e estratégias propostas pela Full Sales System.
Atuará diretamente com a carteira de clientes, conduzindo reuniões de boas-vindas, tutoriais e sessões de acompanhamento, além de prestar suporte via WhatsApp e assegurar a continuidade do engajamento ao longo do programa.

Principais Responsabilidades:

• O que faz: Realiza atendimentos e reuniões com clientes (boas-vindas, onboarding e tutorias), presta suporte via WhatsApp e garante que o cliente esteja aplicando corretamente os conteúdos e ferramentas.
• Como faz: Através de contato ativo e consultivo com os clientes, utilizando Zoom, grupos de WhatsApp e sistemas internos de acompanhamento.
• Para que serve: Garantir que os clientes tenham sucesso nos Programas de Ativação e Aceleração, alcancem resultados concretos e mantenham alto nível de engajamento e satisfação.
• Quando faz: De forma contínua e programada, realizando reuniões semanais, tutorias e acompanhamentos de performance.

Requisitos e Competências

Requisitos Técnicos:

• Nível superior completo ou em andamento.
• Experiência prévia em área comercial, atendimento ao cliente ou Customer Success.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em sistemas de CRM e plataformas digitais (Zoom, planilhas, etc).
• Acesso a notebook, celular e boa conexão de internet.
• Disponibilidade integral.

Competências Comportamentais:

• Organização e foco em resultados.
• Empatia e escuta ativa.
• Proatividade e disciplina.
• Comunicação consultiva e postura profissional.
• Energia e entusiasmo em rotinas com alto volume de interações.

Remuneração e Benefícios

• Ajuda de custo fixa: R$ 4.800,00.
• Bonificações por desempenho (Até R$ 1500 de bônus)
• Benefícios adicionais: Treinamento inicial sobre empresa, produtos e técnicas de Sucesso do Cliente, desenvolvimento pessoal e plano de carreira com aumento de remuneração, vale alimentação de R$28,99 Dayoff de aniversário

Informações Complementares

• Regime de contratação: CLT
• Modelo de trabalho: Presencial ( Vila Olímpia)
• Ferramentas utilizadas: Zoom, WhatsApp, planilhas, CRM e plataformas internas de acompanhamento.
• Vestimenta e postura: Formal e aparência profissional durante as reuniões.

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