Customer Success: James Gurtner

Cargo

Customer Success

Sua Missão:

Garantir que cada aluno da Aprenda Mesmo tenha uma jornada de aprendizado fluida, organizada e acolhedora.

Sua missão é acompanhar, orientar e apoiar os alunos em todas as etapas do programa, desde o onboarding até o uso contínuo dos produtos, assegurando que se sintam engajados e alcançando seus objetivos.

Sobre a Empresa

A Aprenda Mesmo é uma escola de inglês criada para brasileiros que vivem nos Estados Unidos.

Fundada por Claudia Gurtner, educadora e empreendedora brasileira que imigrou para os EUA em 1989, a escola nasceu da experiência real de quem enfrentou as dificuldades de aprender um novo idioma e se adaptar a uma nova cultura.

A partir desses desafios, Claudia desenvolveu um método exclusivo, pensado para brasileiros que precisam aprender inglês de forma prática, rápida e conectada ao dia a dia nos EUA.

Mais do que ensinar inglês, oferecemos acolhimento, suporte emocional e motivacional. Somos uma comunidade que apoia o imigrante brasileiro a se comunicar com confiança e conquistar novas oportunidades de vida.

Valores que orientam a empresa: Família, integridade,ética, honestidade, humildade, resiliência, justiça, respeito, comprometimento, autocontrole, auto responsabilidade, generosidade, humor, ambição, coragem.

Rede social: @claudiagurtneringles

O que oferecemos:

• Treinamento inicial sobre nossos produtos, plataformas e processos
• Apoio contínuo da liderança e do time pedagógico
• Desenvolvimento pessoal e profissional
• Plano de Carreira com progressão de remuneração
• Bonificação por entregas e engajamento realizadas
• Ambiente humanizado e com propósito
• Curso de inglês gratuito na Aprenda Mesmo
• Day off de aniversário

O que você precisa:

• Notebook e celular próprios
• Boa comunicação verbal e escrita em português (clara e empática)
• Ser empático e paciente
• Organização e disciplina para gerenciar carteira de clientes e compromissos
• Local silencioso e adequado para reuniões via Zoom
• Vestimenta e postura profissional em encontros virtuais
• Ensino superior em andamento ou concluído
  Disponibilidade integral
  Alinhamento com a cultura da Aprenda Mesmo
• Conhecimento e prática com ferramentas: Google Drive, Notion, CRM Kommo ou GLH
• Familiaridade com marketing digital e plataforma de cursos online

Suas funções:

• Liberar acessos às plataformas e entregáveis dos produtos
• Realizar Reunião de Boas-Vindas com novos alunos
• Gerenciar agenda de encontros e tutorias
• Acompanhar o desenvolvimento e engajamento dos alunos
• Enviar lembretes de compromissos e encontros
  Prestar suporte em dúvidas sobre usabilidade dos produtos
• Organizar carteira de clientes e relatórios de acompanhamento
  Auxiliar na organização de eventos presenciais e online
• Confeccionar contratos e atualizar registros administrativos

Outras informações sobre sua atuação:

• Contratação: PJ
• Local : Remoto

Remuneração

Fixo: R$ 3.000,00
Bônus por Desempenho

Aplicar-se a Vaga