Customer Success: Jean Carlos

 Cargo

Customer Success

Sua Missão:

Garantir o acompanhamento e suporte estratégico aos clientes da BNA, motivando-os durante toda a jornada da mentoria. Realizar reuniões de treinamento sobre a usabilidade do sistema, oferecer suporte no pós-venda, aplicar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks para aprimorar continuamente a empresa, os produtos e o atendimento. Além disso, estimular indicações de novos clientes, depoimentos e histórias de sucesso.

Este é um cargo estratégico de suporte e relacionamento, que atua como advogado do cliente dentro da BNA, exigindo versatilidade, empatia e organização para lidar com múltiplas demandas e assegurar que cada cliente alcance seus objetivos com confiança e satisfação.

Sobre a Empresa

A BNA (Brazilian Nurse Abroad) é a primeira e maior empresa brasileira especializada em validação de diplomas de enfermagem nos EUA. Somos pioneiros e referência no mercado, já ajudando centenas de enfermeiros a realizarem o sonho de se tornarem Registered Nurses nos Estados Unidos. Trabalhar na BNA é ter a oportunidade de transformar vidas, participar de um projeto inovador e crescer junto com uma marca que está mudando o futuro da enfermagem brasileira no exterior.

Rede social: @braziliannurseabroad

O que oferecemos:

• Treinamento inicial sobre a empresa, produtos e técnicas de atendimento;
• Desenvolvimento pessoal e profissional;
• Bonificações por desempenho;
• Remuneração atrativa;
• Plano de carreira com possibilidade de aumento de remuneração;
• Credibilidade e qualidade de produtos de alto impacto.

O que você precisa:

• Notebook e celular próprios;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Local adequado para reuniões via Zoom;
• Vestimenta formal e aparência profissional;
• Disponibilidade integral;
• Alinhamento com a cultura da empresa;
• Perfil organizado, versátil e orientado a resultados.

Suas funções:

• Liberar acessos às plataformas e entregáveis dos produtos;
• Organizar e acompanhar carteira de clientes;
• Suporte pós venda e pesquisa de satisfação;
• Solicitar feedbacks e depoimentos dos clientes;
• Buscar indicações;
• Informar e divulgar os eventos da empresa;
• Prestar suporte relacionado à usabilidade das plataformas;
• Confeccionar contratos;
• Conduzir reuniões de boas-vindas com clientes;
• Realizar o agendamento das reuniões de on-boarding.

Outras informações sobre sua atuação:

• Contratação: PJ
• Local : Remoto
• Horário: Integral
• Remuneração fixa: R$2.500
• Bônus por performance

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