BTG INVESTIMENTOS - B2C | Customer Experience Assistant (RV)

Por que trabalhar no BTG?

Que tal ter a chance de ser dono do seu próprio negócio dentro de uma empresa sólida e com mais de 30 anos de história? No BTG valorizamos espírito empreendedor, autonomia, agilidade, foco no cliente, excelência e visão de longo prazo. Agimos com integridade, responsabilidade, simplicidade, inconformismo e dedicação.

Meritocracia está no centro do nosso dia a dia. Temos um escritório open space e uma estrutura horizontal onde você vai conversar com os melhores profissionais de mercado e ter desafios reais e diários.

Sobre a área:

Na área de Customer Experience (Renda Variável) no BTG, você será responsável por realizar o atendimento direto ao cliente final via chat, e-mail e telefone, relacionando-se de forma personalizada, apresentando soluções rápidas e efetivas para os mais diversos problemas e dúvidas voltados à Renda Variável. Além disso, você também terá um relacionamento direto com diversas áreas internas do BTG, como Tecnologia, Risco, Mesa de Operações e Assessoria.

No seu dia-a-dia:

Realizar atendimentos ao cliente final, com demandas voltadas à Investimentos em Renda Variável. (ações, fundos imobiliários, ofertas públicas, opções, mercado futuro etc.);

Realizar atendimento nos canais: Chat, telefone e E-mail;

Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento, focando sempre na melhor experiencia para o cliente;

Manter relacionamento no nível operacional e estratégico junto as áreas internas do banco: Mesas de Operações, Tecnologia, Assessoria e Risco;

Realizar análises de operações de clientes, a fim de identificar erros sistêmicos e realizar reparações cabíveis.

Esperamos de você:

Graduação, completa ou no último ano, preferencialmente, em Administração, Economia ou Engenharia;

Bom relacionamento interpessoal, capacidade de atendimento a múltiplas demandas, resolução de problemas;

PQO Operações é obrigatório.

Experiência com atendimento ao cliente ou com o mercado de renda variável.

Benefícios:

Salário CLT.

PLR Própria.

PLR Bancária.

Vale Alimentação e Vale Refeição.

Seguro Saúde e Odontológico.

Auxílio Creche.

Vale Transporte.

Gympass.

Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida.

Programa de Apoio Pessoal.

O BTG Pactual respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.