Analista de Sucesso do Cliente

Sobre a Capital Upgrade

A Capital Upgrade é especialista em educação em gestão e performance para empresários, líderes e empreendedores. Somos uma startup digital em ritmo acelerado, com uma cultura forte e valores que respiram garra, consistência, liberdade e meritocracia.

Analista de CS/CX

Responsabilidades
* Criar e seguir cronogramas, atualizar agendas e checklists, controlar prazos e entregas.
* Construir planos de comunicação voltados para engajamento, com clareza e didática.
* Acompanhar indicadores educacionais: presença, engajamento, satisfação, evolução do aluno e feedbacks.
* Executar demandas com autonomia e ritmo acelerado, garantindo qualidade sem necessidade de cobrança constante.

O que buscamos:

-Experiência na função de CS/CX
- Comunicação clara, estruturada e constante (oral e escrita).
- Familiaridade com ferramentas digitais e planilhas (nível intermediário).
- Capacidade de analisar dados educacionais e gerar insights simples.
- Perfil de com conhecimento em Gestão e projetos

Diferenciais:

- Experiência prévia em operação educacional ou programas estruturados é um diferencial (Treinamentos corporativos, cursos online/híbridos, comunidades educacionais, jornadas formativas, eventos como imersões, workshops e mentorias).
- Vivência em desenho de jornadas do cliente/aluno.
- Excel avançado.
 

Atuação em Alphaville

Horário: 08:30 às 18:00 SEG- SEX (exceção – dias de eventos)
Plano de Saúde e odontológico
Avaliação de desempenho e plano de carreira estruturado
Acesso ao conteúdo premium da CAUP
Parceria de Educação (Faculdades, curso de idiomas ,etc...)
Wellhub (Gympass)
Cartão FLASH (Ajuda de custo – Mobilidade e VR)
Seguro de Vida (Porto Seguro)