Coordenador(a) de Operações

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em um novo hotel de São João da Boa Vista-SP, que nasce com o propósito de oferecer uma experiência acolhedora e de alto padrão aos hóspedes. O profissional será peça-chave na estruturação das rotinas operacionais e administrativas do empreendimento, garantindo a excelência dos serviços e o bom funcionamento das equipes.

Responsabilidades

• Coordenar as áreas de recepção, restaurante e limpeza, garantindo a qualidade dos serviços prestados;
• Acompanhar o desempenho das equipes, promovendo treinamentos e boas práticas;
• Apoiar nos processos de recrutamento e substituição de colaboradores;
• Gerenciar o fluxo administrativo e operacional do hotel, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos;
• Interagir com hóspedes e resolver eventuais demandas com cordialidade e agilidade;
• Atuar como elo entre a gestão e as equipes operacionais, assegurando a integração entre atendimento e operação;
• Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas.

Requisitos

• Experiência prévia em hotelaria ou áreas correlatas;
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (utilizam o sistema Hits);
• Excelente comunicação, organização e capacidade de liderança;
• Perfil dinâmico, proativo e com foco em resultados;
• Disponibilidade de horário e flexibilidade para atuar conforme demanda;
• Desejável possuir veículo próprio;
• Desejável domínio de uma segunda língua (inglês ou espanhol);