ANALISTA DE OPERAÇÃO E SUPORTE N4

Responsabilidades 

• Atuar como ponto focal para incidentes críticos, garantindo a resolução em tempo hábil.
• Gerenciar e monitorar a infraestrutura de TI, identificando e corrigindo proativamente gargalos de desempenho.
• Automatizar tarefas repetitivas e processos manuais para aumentar a eficiência da equipe.
• Colaborar com outras equipes para implementar e manter soluções de alta disponibilidade e recuperação de desastres.
• Documentar procedimentos e criar guias de solução de problemas para facilitar o suporte.

Requisitos 

• Sólida experiência em administração de sistemas Linux e Windows Server.
• Profundo conhecimento em redes TCP/IP, DNS, DHCP e protocolos de roteamento.
• Experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Nagios ou Prometheus.
• Familiaridade com plataformas de virtualização como VMware ou Hyper-V.
• Conhecimento em linguagens de scripting como Python ou Bash.

Habilidades 

• Capacidade analítica para diagnosticar e resolver problemas complexos.
• Habilidade de comunicação para interagir com diferentes equipes e níveis hierárquicos.
• Proatividade e senso de urgência para lidar com incidentes críticos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

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