Analista de Suporte Residente Jr

Descrição das atividades que o profissional irá realizar:

Realizar atendimento de chamados de primeiro nível, relacionados a acessos, login e permissões;
Realizar criação, alteração e exclusão de acessos a sistemas corporativos internos;
Gerenciar perfis, permissões e grupos de usuários, conforme políticas internas;
Documentar procedimentos e manter registros atualizados;
Trabalhar em conjunto com equipes de TI, Segurança da Informação e áreas de negócio;
Escalar demandas mais complexas para níveis superiores de suporte.

Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários:

Experiência prévia em suporte técnico ou service desk; Noções de gestão de acessos e permissões a sistemas; Conhecimento de ambientes Windows (SO, Office, M365, Sharepoint)

Diferenciais: Conhecimento em ferramentas de IAM, ITSM; Conhecimento aprofundados em ambientes Microsoft; Conhecimento em sistemas Oracle. 

Perfil desejado: Proatividade e senso de responsabilidade; Facilidade para lidar com usuários e trabalho em equipe; Compromisso com prazos e qualidade no atendimento. Interesse em desenvolvimento profissional na área de TI. Boa comunicação, organização, atenção a detalhes, proatividade e vontade de aprender. 

Escolaridade: Formação em andamento ou concluída nas áreas de TI ou áreas correlatas

Tempo de Experiência: 1 ano