Service Delivery Manager

Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a Digisystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI.

Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da Transformação Digital.

Nós entendemos do negócio e transformamos tecnologia em resultado.

Atividades:

• Atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a empresa para questões operacionais e estratégicas;
• Atuar no desenvolvimento dos colaboradores por meio de acompanhamento contínuo, feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento individual (PDI);
• Liderar equipes técnicas e operacionais, garantindo alinhamento, motivação e performance;
• Coordenar equipes multidisciplinares para assegurar a qualidade e eficiência dos serviços prestados;
• Identificar riscos operacionais e desenvolver planos de mitigação;
• Gerenciar crises e incidentes críticos, garantindo uma comunicação eficiente com todas as partes interessadas;
• Conduzir reuniões periódicas com clientes e stakeholders para revisar a performance dos serviços e alinhar expectativas;
• Trabalhar na melhoria contínua dos processos de entrega de serviços, promovendo inovações e eficiência operacional;
• Monitorar e controlar os aspectos financeiros dos contratos sob sua responsabilidade, garantindo aderência ao orçamento, rentabilidade e geração de valor.