Técnico de Suporte Local - PCD

Sobre a CTC

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.

Responsabilidades:

• Atender e registrar solicitações de suporte via telefone, e-mail ou sistema de tickets;
• Diagnosticar e resolver problemas básicos de hardware, software e rede;
• Fornecer suporte técnico para sistemas operacionais Windows e/ou macOS;
• Instalar, configurar e atualizar software e drivers em computadores e dispositivos.
• Auxiliar na configuração e manutenção de impressoras, scanners e outros periféricos;
• Orientar os usuários sobre o uso correto de sistemas e aplicativos;
• Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte, conforme necessário;
• Manter registros detalhados de todas as interações de suporte e ações tomadas;
• Participar de treinamentos e atualizações para melhorar constantemente o conhecimento técnico.

O que buscamos?

• Ensino médio completo;
• Colaborar com a equipe de TI para implementar melhorias e atualizações de sistemas;
• Formação técnica em informática ou áreas relacionadas é um diferencial;
• Conhecimento básico de hardware, software, redes e sistemas operacionais.