Analista de Salesforce - Bilingue

Sobre a CTC

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.

Responsabilidades:

• Gerenciar e otimizar a plataforma Salesforce, garantindo integração, sustentação e gestão de dados;
• Programar e monitorar funcionalidades no Salesforce, garantindo conformidade com a estratégia da empresa;
• Colaborar com outros departamentos para suportar a estratégia de CRM, visando melhorar o engajamento e relacionamento com pacientes, cuidadores, médicos e parceiros;
• Compreender as funcionalidades do Health Cloud e Marketing Cloud, garantindo a qualidade, integridade e segurança dos dados, além de configurar, validar e manter fluxos e lógicas do CRM;
• Gerar e analisar relatórios, identificando lacunas e oportunidades de melhoria;
• Acompanhar projetos de novas implementações, gestão e migração de dados;
• Garantir a integração entre plataformas de CRM e os stakeholders;
• Priorizar tarefas e gerenciar atualizações do Salesforce;
• Solucionar problemas de qualidade de dados, estabelecendo padrões e melhores práticas de gerenciamento de informações.

O que buscamos?

• Comunicação eficaz;

• Trabalho em equipe;

• Inglês avançado (fala e escrita);

• Perfil analítico;

• Expertise em Data Management e Governança.

Requisitos Desejáveis:

• Certificação Salesforce;

• Conhecimento em Lean Six Sigma;

• Experiência com Power BI;

• Vivência na área de saúde.