Analista de Suporte e Redes

Deseja trabalhar em uma empresa que respira tecnologia, oferece novos desafios, plano de carreira e um ambiente de trabalho de constante desenvolvimento profissional?

Confira o perfil abaixo e candidate-se!

Formação

Ensino médio Completo, Graduação Completa ou Incompleta em Sistema de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.

Experiência Obrigatória

Experiência com atendimentos remotos;

Entender o funcionamento de computadores, sistemas operacionais e aplicativos comuns;

Habilidade para lidar com usuários e resolver problemas de forma eficaz e amigável;

Capacidade de identificar e solucionar problemas técnicos;

Habilidade para documentar procedimentos e soluções de problemas.

Conhecimentos Técnicos Obrigatórios da Vaga

Realizar atendimento ao cliente presencial e remotamente para suporte em TI;

Responder a solicitações de suporte técnico de clientes internos e externos;

Apoiar nas atividades dos projetos de outsourcing de TI;

Entender tecnicamente as necessidades dos clientes, identificar as soluções oferecidas pela empresa e discutir com a equipe as melhores soluções para atendimento da demanda do cliente;

Oferecer suporte técnico via telefone, e-mail ou ferramentas de acesso remoto;

Realizar contato com fornecedores e com fabricantes para suporte aos problemas em cada plataforma respectivamente;

Participar de treinamentos e certificações das soluções contidas no portfólio da empresa;

Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI para resolver problemas complexos;

Preencher os relatórios e documentações das implantações e atividades desenvolvidas em nossos clientes;

Configurar, manter e administrar o ambiente de dados, voz, imagem, locais e remotas, orientadas para atendimento das necessidades dos clientes e da Organização;

Administrar os ambientes operacionais, promovendo as atualizações, avaliando e ponderando os impactos com os responsáveis pelos sistemas;

Dar manutenção, solucionar problemas de produção e orientar os usuários e operadores quanto à utilização do ambiente;

Executar outras tarefas correlatas ao seu papel, a critério do superior imediato.

Conhecimentos Desejáveis/Diferenciais

Manutenção de Hardware e Softwares;

Telecomunicações, links telefonia;

Soluções de Infraestrutura e Segurança de TI;

Windows 7, 8 e 10 Pro;

Microsoft, AD, DNS, DHCP, DC, IIS e etc;

Serviços de Rede e Protocolos;

Serviços de Internet;

Sistema de helpdesk.

Habilidades Comportamentais/Soft Skills

Proatividade;

Empatia;

Boa comunicação;

Feedback Eficaz;

Adaptabilidade;

Atribuições e Responsabilidades a serem desempenhadas

Fornece suporte técnico no uso de equipamentos e programas e no apoio a usuários, configurar e instalar recursos e sistemas, controlar a segurança do ambiente.

Informações sobre o Contrato de Trabalho

Remuneração: A combinar, conforme Plano de Carreira da empresa

Carga Horária: 44h semanais (segunda a sexta, das 08:00 às 12:00/14:00 as 18:00), e aos sábados de 08:00 às 12:00.

Benefícios:

Vale Alimentação (R$ 620,00)

Plano de Saúde / Odontológico (50%, sem coparticipação)

Plano de Carreira

Acesso à cursos em plataformas de ensino.

Modelo: Presencial

Localidade: Araguaína/TO