Analista de Suporte Lider

 Faça parte da empresa com mais de 30 anos no mercado prestando serviços técnicos de projetos, instalação, assistências técnicas e manutenções de equipamentos e redes de telecomunicações. 

Responsabilidades 

- Gerenciamento da fila de atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos acordados; 

- Manutenção e criação de POP 's - Procedimentos Operacionais Padrão; 

- Dar suporte aos operadores nas tratativas de incidentes; 

- Possuir proatividade para melhoria da qualidade de serviços atuando diretamente na causa raiz para minimizar problemas recorrentes.  

Requisitos 

- Experiência de 06 meses como gestor de equipe 

- Liderança de equipes 

- Cursando/completo ITIL 

Formação  

- Ensino Médio completo - Técnico em Informática  

Aplicar-se a Vaga