Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura e Sistemas

Buscamos um profissional multifuncional, com sólida experiência em Linux, Docker, bancos de dados (Oracle, SQL Server, PostgreSQL), Zendesk e redes, para atuar no suporte de sistemas críticos, garantindo alta disponibilidade, segurança e performance.

Requisitos Técnicos:

• Experiência com Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, RHEL), shell scripting e Git.
• Containers Docker (redes, volumes, Docker Compose).
• Bancos de dados: PL/SQL, T-SQL, PostgreSQL avançado.
• Conhecimento em redes e ferramentas de troubleshooting.
• Vivência com cloud (AWS/Azure/GCP) e CI/CD (Jenkins, GitLab CI) é diferencial.

Responsabilidades:

• Suporte N2/N3, com investigação de incidentes complexos e soluções definitivas.
• Administração de servidores Linux e containers Docker.
• Gestão e troubleshooting de bancos de dados (Oracle, SQL Server, PostgreSQL).
• Análise avançada de logs e identificação de causa raiz.
• Suporte e customização no Zendesk (automações, relatórios, integrações).
• Diagnóstico e resolução de problemas de redes (TCP/IP, DNS, VPN, firewall).
• Monitoramento com Prometheus, Grafana, Zabbix ou similares.
• Apoio em implantações, integrações via APIs e documentação técnica.

Perfil Desejado:

• Analítico e orientado a resultados.
• Clareza na comunicação técnica.
• Proatividade e disciplina para manter processos e documentação.