Analista de Soluções

Venha fazer parte do Time Brasoftware!

Somos especialistas em transformação digital. Aqui na Brasoftware, o verbo TRANSFORMAR faz parte do nosso cotidiano.

Se você também acredita no poder da tecnologia e busca um ambiente colaborativo e inovador, venha construir sua história conosco.

Somos agentes de transformação.

INOVAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO PIONEIRISMO PROFISSIONALISMO 

Atividades e Responsabilidades: 

Reuniões Clientes: Conduzir reuniões regulares para discutir consumo e identificar oportunidades de otimização / novas soluções / projetos e cadastrá-las no CRM fazendo acompanhamento;

Reuniões com Unidades de Negócio: Conduzir reuniões regulares com time de atendimento para provocar ações nas contas;

Mapeamento de Contas Alvo: Identificar e mapear contas alvo para entrega de ofertas conectadas aos incentivos;

Monitoramento de Consumo: Realizar monitoramento proativo para prevenir fraudes e entrar em contato com contas que apresentem pico de consumo;

Acompanhamento de consumo: Monitorar o desempenho de consumo e reportar resultados ao cliente;

Planejamento de Capacitação: Desenvolver e implementar um plano de capacitação para o cliente, assegurando que as equipes estejam atualizadas sobre as melhores práticas;

Utilização de Prepayment: Acompanhar e garantir a utilização eficaz de prepayment nas contas geridas.

Insights Azure Advisor: Prover insights através do Azure Advisor;

Feedback e Follow-up: Coletar feedback dos clientes e realizar follow-ups conforme as interações para garantir a satisfação e continuidade do serviço.

Conhecimentos Específicos: 

Experiência com clientes consumindo Microsoft Azure;

Experiência na interação com suporte Microsoft para questões relacionadas a faturamento/consumo e contratuais;

Conhecimento analítico e acompanhamento de dashboards do Power BI (desejável).

Aplicar-se a Vaga