#1028AR - SUPERVISOR DE CALL CENTER

BM VAGAS EM PARCERIA COM A EMPRESA PLENA SAÚDE SELECIONA SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA ZONA NORTE DE SP- PARADA DE TAIPAS.

Responsabilidades

•  Supervisionar e liderar equipe de atendentes de call center;
•  Monitorar e analisar indicadores de desempenho da equipe;
•  Treinar e desenvolver equipe, garantindo a qualidade do atendimento;
•  Gerenciar escalas de trabalho e garantir cobertura de atendimento;
•  Identificar e solucionar problemas operacionais. 

Requisitos

•  Superior incompleto ( cursando );
•  Experiência comprovada em gestão de equipes de call center.
•  Conhecimento de ferramentas de monitoramento de call center.
•  Domínio de técnicas de atendimento ao cliente.
•  Habilidade em liderança, comunicação e relacionamento interpessoal. 

Habilidades

•  Excelência em comunicação verbal e escrita.
•  Habilidade para lidar com situações desafiadoras e conflitos.
•  Capacidade de trabalhar em equipe e motivar colaboradores.
•  Proatividade, organização e senso de responsabilidade.
•  Domínio de ferramentas de informática, principalmente Excel.

Horário

• 5X2

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