#5003 - Assistente de CS

BM Vagas seleciona Assistente de CS para compor seu time Interno.

Responsabilidades

• Prestar suporte de primeiro nível aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas sobre produtos e serviços
• Registrar e organizar atendimentos
• Monitorar e responder chamados via chat e sistema, seguindo SLAs estabelecidos
• Escalar demandas mais complexas para o time técnico responsável
• Acompanhar o status dos chamados, mantendo o cliente sempre informado
• Apoiar na identificação e registro de melhorias e possíveis falhas no sistema
• Manter-se atualizado sobre o funcionamento dos produtos e serviços

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte
• Facilidade com sistemas e aprendizado rápido de ferramentas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de explicar informações de forma simples e clara
• Conhecimento básico de informática e pacote Office
• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas)

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Comunicação
• Organização
• Resolução de problemas
• Agilidade e proatividade
• Trabalho em equipe

Horário de trabalho
Segunda a quinta-feira: 08h às 17h
Sexta-feira: 08h às 16h