#5199 - Gerente de Atendimento em Gráfica

BM Vagas em parceria com gráfica seleciona Gerente de Atendimento no bairro da Trindade, Florianópolis - SC.

Responsabilidades

• Liderar e orientar a equipe de atendimento (até 8 pessoas), distribuindo demandas e garantindo padrão de qualidade em todos os canais — balcão, WhatsApp, telefone e e-mail;
• Elaborar orçamentos, negociar prazos e condições com assertividade e postura consultiva;
• Prospectar ativamente novos clientes e ampliar o ticket médio da carteira existente;
• Atuar como interface entre atendimento e produção, garantindo alinhamento de briefing, especificações técnicas e prazos;
• Monitorar KPIs de atendimento: tempo de resposta, taxa de conversão de orçamentos e NPS;
• Identificar gargalos no fluxo e propor melhorias de processo com autonomia;

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em produtos e serviços gráficos;
• Experiência prévia em gráficas será um diferencial.

Habilidades

• Comunicação clara e executiva;
• Perfil comercial ativo;
• Visão sistêmica;
• Resiliência sob pressão;
• Liderança presente — não é gerente de gabinete; está junto da operação e motiva pelo exemplo.

Local e horário de trabalho

• Trindade;
• De Segunda a Sexta das 9h às 19h com 1h10min de intervalo.

Salário e Benefícios

• R$ 3.500,00
• Vale Transporte;
• Participação dos lucros.