#4522DR - Agente de Reservas - Hotelaria

BM Vagas Seleciona Agente de Reservas - Hotelaria na cidade de Dourados - MS

Responsabilidades 

• Prospecção de Clientes: Identificar e contatar potenciais clientes que possam estar interessados em utilizar os serviços e espaços do hotel para eventos corporativos.
• Negociação e Fechamento de Vendas: Negociar preços, condições de pagamento com os clientes e fechar vendas.
• Acompanhamento de Eventos: Acompanhar os eventos e garantir que tudo ocorra conforme planejado e que os clientes estejam satisfeitos.
• Recebimento de Reservas: Receber e processar reservas de hospedagem e eventos por meio de telefone, email, WhatsApp site do hotel ou outros canais de comunicação.
• Confirmação de Reservas: Confirmar as reservas e enviar confirmações por WhatsApp para os clientes.
• Gerenciamento de Reservas: Gerenciar as reservas, incluindo alterações, cancelamentos e reembolsos, conforme necessário.
• Integração com Outros Departamentos: Trabalhar em conjunto com outros departamentos do hotel, como recepção, governança e eventos, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.
• Análise de Resultados:Analisar os resultados das vendas e eventos e identificar oportunidades de melhoria.

Requisitos 

• Comunicação Eficaz: Habilidade de se comunicar de forma clara e eficaz com clientes e outros departamentos do hotel.
• Trabalho em Equipe: Habilidade de trabalhar em equipe com outros departamentos do hotel.
• Organização e Planejamento: Habilidade de organizar e planejar eventos e vendas.
• Superior Incompleto / Cursando

Habilidades 

• Microsoft Excel Intermediario
• Comunicação Multicanal
• Resolução de Problemas

Horário:

Seg a Sex: 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00

Escala de Folgas ao Finais de Semana

- Folgas aos finais de semana, intercalados:

- Sábado: 1º e 3º finais de semana do mês

- Domingo: 2º e 4º finais de semana do mês

Observações:

- A escala de folgas pode ser ajustada conforme necessidade do serviço.

- Os funcionários devem estar disponíveis para trabalhar em finais de semana, quando necessário.

- As folgas devem ser compensadas com dias de folga durante a semana, conforme acordo com o supervisor.