#3256OF - Superintendente de Operações de Call Center

BM VAGAS em parceria com a empresa do segmento de Telemarketing seleciona Superintendente para a cidade de Curitiba - PR.

Responsabilidades 

• Apoiar diretamente a Diretoria Comercial na gestão estratégica e operacional das operações de Call Center e Canais Digitais.
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e comerciais (KPIs), propondo planos de ação e melhorias contínuas.
• Atuar como representante da Superintendência em reuniões internas e externas, garantindo alinhamento e execução das decisões estratégicas.
• Elaborar relatórios gerenciais, estudos e análises de desempenho para suporte à tomada de decisão da diretoria.
• Apoiar a implantação e o acompanhamento de novos projetos, do planejamento aos resultados iniciais.
• Dar suporte aos coordenadores e gerentes operacionais, promovendo integração, padronização e consistência entre as áreas.
• Participar do desenvolvimento e acompanhamento de campanhas comerciais, metas e ações estratégicas.

Requisitos 

• Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Engenharia de Produção, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em operações de Call Center e/ou gestão de canais de vendas e atendimento.
• Domínio de indicadores de performance (KPIs) e ferramentas de análise de dados.
• Capacidade analítica, visão de negócio e habilidade para propor soluções práticas.
• Excelente comunicação, com habilidade para representar a liderança em diferentes fóruns.
• Desejável experiência nos segmentos de telecomunicações e/ou energia.

Habilidades 

• Liderança e influência positiva.
• Visão estratégica e foco em resultados.
• Capacidade de análise e tomada de decisão.
• Organização, proatividade e senso de responsabilidade.
• Comunicação clara, objetiva e persuasiva.
  
  Horário: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.