#2646OF - Consultora de sucesso do cliente

A BM VAGAS em parceria com grande empresa do ramo de franquias seleciona Consultora de sucesso do cliente na cidade de Barueri/ SP.

Responsabilidades 

• Gerenciar o ciclo de vida do cliente, desde a integração até a renovação.
• Realizar o onboarding de novos clientes/franqueados
• Garantir que todos compreendam o modelo de negócio e saibam utilizar os sistemas e processos da marca.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Garantir a satisfação do cliente através de comunicação proativa.
• Resolver problemas e responder a dúvidas dos clientes de forma eficiente.

Requisitos 

• Superior completo.
• Experiência comprovada acima de 2 anos.
• Conhecimento em gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
• Familiaridade com ferramentas de comunicação e colaboração online.
• Experiência em análise de dados para identificar tendências e oportunidades.

Habilidades 

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de negociação e persuasão.
• Orientação para resultados e foco no cliente.
• Disponibilidade para viagens e trabalhos esporádicos em eventos nos finais de semana