#1350OF - ANALISTA DE TREINAMENTO E QUALIDADE

 A BM VAGAS em parceria com empresa de plataformas digitais seleciona Analista de Treinamento e Qualidade para cidade de Jundiaí/SP

Responsabilidades

• Reestruturação e análise da área de treinamento;
• Mapear as necessidades de treinamento;
• Apoio na criação de conteúdos de treinamentos;
• Ministrar treinamentos;
• Acompanhar indicadores de qualidade;
• Propor melhorias em processos.

Requisitos

• Experiência em treinamentos na área de call center/cobranças e telemarketing: vivência em monitoria, indicadores de qualidade e afins;
• Conhecimento em métodos de ensino para jovens adultos
• Mensuração de resultados: avaliar impacto e retorno dos treinamentos
• Facilitação de treinamentos: conduzir treinamentos de forma clara, engajadora e com boa didática
• Tecnologias educacionais: domínio de ferramentas de e-learning, vídeos, etc
• Ensino Superior completo ou cursando em áreas correlatas (desejável).

Habilidades

• Comunicação clara e empática;
• Capacidade de escuta ativa;
• Pensamento analítico e crítico;
• Proatividade;
• Criatividade para desenvolver soluções de aprendizagem;
• Resiliência e flexibilidade diante das mudanças;
• Alinhamento com objetivos do negócio;
• Entendimento da empresa como um todo;
• Capacidade de tomada de decisão.

Horário

Segunda à sexta: 08h às 17h e sábados intercalados matutinos.

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