Atendente de Cobrança - Ativo

Objetivo da Função

Atuar na gestão da carteira de clientes inadimplentes que já firmaram compromisso de pagamento, realizando contato ativo de forma humanizada, com foco em negociação, manutenção do relacionamento e recuperação de valores. O profissional será responsável por conduzir abordagens estratégicas, buscando entender o contexto do cliente e propor soluções que facilitem a regularização dos débitos. 

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas).
• Experiência prévia em cobrança, atendimento ao cliente ou negociação.
• Conhecimento básico em pacote Office e sistemas de gestão.

Principais Responsabilidades

• Realizar contato ativo com clientes que possuem compromissos de pagamento em aberto.
• Conduzir negociações de forma clara, cordial e humanizada.
• Identificar os motivos da inadimplência e propor alternativas de regularização.
• Registrar informações e histórico das negociações no sistema da empresa.
• Acompanhar acordos firmados, garantindo o cumprimento dos prazos de pagamento.
• Reforçar compromissos assumidos pelos clientes e atuar na recuperação de valores em atraso.
• Manter comunicação assertiva, preservando o relacionamento com o cliente.
• Trabalhar em parceria com as áreas financeira e comercial para resolução de pendências.
• Apoiar na organização da carteira de cobrança e priorização de contatos.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e empática
• Habilidade de negociação
• Inteligência emocional
• Capacidade de criar relacionamento com clientes
• Organização e disciplina para acompanhamento de acordos
• Resiliência diante de situações de negociação

Escala de Trabalho e Horário

• 5x2, sendo de segunda à quinta de 08h às 18h e sexta de 08h às 17h.

Salário base

• R$ 2.500,00 + Possibilidade de premiação.

Aplicar-se a Vaga