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Atrio Hotel Management

Supervisor Operacional (Cód. 3210)

Detalhes da Vaga:

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

 Venha fazer parte do time de FERAS!

 Estamos em busca de um(a) Supervisor Operacional para atuar na região de cidade/ESTADO!

 
Responsabilidades e atribuições:

  • Supervisionar as operações diárias em todas as áreas do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, e outros serviços, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de acordo com os padrões estabelecidos.

  • Coordenar e supervisionar as equipes operacionais, assegurando que todos os funcionários estejam cientes de suas responsabilidades e que o trabalho seja executado de maneira eficiente e dentro dos prazos.
  • Monitorar a qualidade dos serviços prestados aos hóspedes, realizando inspeções regulares e assegurando que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas.
  • Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas, marketing e administração, para garantir que as operações estejam alinhadas com os objetivos do hotel e para facilitar a comunicação entre as equipes.
  • Atuar na identificação e resolução de problemas operacionais, respondendo a questões relacionadas ao atendimento ao cliente, manutenção de instalações e outros desafios diários.
  • Assegurar a utilização eficiente dos recursos do hotel, incluindo pessoal, equipamentos e materiais, para maximizar a produtividade e minimizar custos.
  • Auxiliar na implementação de novos procedimentos operacionais e garantir que as equipes estejam treinadas e preparadas para aderir a eles.
  • Preparar relatórios operacionais e de desempenho, analisando dados para identificar áreas de melhoria e apoiar a tomada de decisões estratégicas.
  • Lidar com reclamações e problemas dos hóspedes de forma profissional e eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente e protejam a reputação do hotel.
  • Conduzir treinamentos para a equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo e assegurando que todos os funcionários estejam atualizados em relação aos padrões e procedimentos do hotel.
  • Garantir que todas as operações do hotel estejam em conformidade com as normas de segurança, saúde e legislação local, além de políticas internas do hotel.

Requisitos:

  • Ensino Médio acrescido de Curso Profissionalizante e/ou Superior em andamento
  • 4 anos de experiência na área ou função similar

Informações Adicionais:

  • Horário de trabalho:
  • Tipo de contrato: CLT

O que oferecemos:

  • Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local;
  • Plano de Saúde;
  • Premiação por Produtividade;
  • Curso de Inglês;
  • Participação nos Resultados;
  • Gympass;
  • Zenklub.

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Habilidades e Conhecimentos:

null

Benefícios:

N/A

Via Recrutei
company-logo
Guarulhos (SP) ou Remoto

Atrio Hotel Management

Supervisor Operacional (Cód. 3210)

#

Não Informado

CLT

Publicada há 9 horas

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