Coordenador de E-commerce

Principais responsabilidades:

• Coordenar a operação dos canais de e-commerce próprios, marketplaces e demais plataformas digitais, assegurando performance comercial, usabilidade e disponibilidade dos canais;
• Gerenciar todo o funil de vendas online, desde aquisição de tráfego até conversão, pós-venda e retenção de clientes;
• Analisar resultados comerciais e financeiros (receita, margem, ROI, CAC, LTV), identificando oportunidades e propondo planos de ação para maximização de desempenho;
• Planejar, executar e acompanhar a estratégia comercial do e-commerce, incluindo calendário promocional, lançamentos de produtos, campanhas sazonais e ações táticas;
• Monitorar e otimizar indicadores-chave de performance (KPIs), como taxa de conversão, ticket médio, abandono de carrinho, canais de tráfego, custo de aquisição, SLA logístico e NPS;
• Atuar na gestão de estoques do canal digital, acompanhando giro, cobertura, abastecimento, reposição e integração com áreas de supply chain e planejamento;
• Gerenciar fornecedores e parceiros de soluções digitais (plataformas, meios de pagamento, logística, tecnologia, marketplaces, CRO, entre outros);
• Conduzir análises de concorrência, benchmarking e tendências de mercado, mapeando oportunidades de crescimento, diferenciação e melhoria contínua;
• Desenvolver e implementar estratégias de comunicação digital e campanhas online em conjunto com a área de marketing;
• Atuar em interface com times internos e agências, garantindo a construção de conteúdos, ofertas e experiências alinhadas ao posicionamento e aos padrões da marca;
• Trabalhar continuamente para aumento de tráfego qualificado, melhoria da experiência do usuário (UX/UI) e crescimento das taxas de conversão;
• Criar, executar e avaliar promoções, ações comerciais e testes A/B, com foco em performance e aprendizado contínuo;
• Assegurar a correta execução das estratégias definidas, acompanhando cronogramas, entregas e resultados;
•  Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas com análises de desempenho, insights e recomendações para a liderança;

Contribuir ativamente para a evolução da maturidade digital da companhia, apoiando projetos de inovação, automação e melhoria de processos.

Formação:

Publicidade e Propaganda, Marketing, Jornalismo ou Administração.

Expecialização:

Inovação, IA, Growth, Marketing de Performance.

Requisitos:

Conhecimentos em Google Ads, Google Analytics, Meta Ads e Pacote Office.