Analista de Atendimento - SAC

Responsabilidades:

Atender clientes via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas relacionados a produtos e serviços.

Registrar e analisar solicitações de clientes, garantindo o acompanhamento e resolução de problemas.

Manter atualizado o sistema de atendimento com informações sobre as solicitações dos clientes.

Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho do SAC. 

Requisitos:

Ensino médio completo.

Experiência em atendimento ao cliente. 

Habilidades:

Comunicação clara e eficaz.

Organização e gestão do tempo.

Domínio de ferramentas de atendimento online. (essa pode ser um diferencial)

Conhecimento em informática (tem que ser um bom conhecimento devido aos processos de sites) 

Proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Conhecimento em excel (um diferencial) 

Aplicar-se a Vaga