ANALISTA DE SUPORTE ERP - EMPRESA DE TECNOLOGIA (MURIAÉ)

ATIVIDADES e/ou RESPONSABILIDADES

• Receber, analisar e atender solicitações, dúvidas e problemas dos clientes;
• Simular e replicar erros para identificar causas (versão, módulo, aplicação ou infraestrutura);
• Resolver ocorrências e orientar o cliente quanto ao uso correto do sistema;
• Informar o cliente sobre o andamento e a solução dos chamados;
• Apoiar o uso do ERP após a implantação, removendo impedimentos que impactem prazos e atividades;
• Documentar soluções frequentes e atualizar a base de conhecimento (FAQ);
• Coletar novas demandas e gerar informações para melhoria do produto/projeto;
• Fornecer feedback sobre a satisfação dos clientes e apoiar na validação da qualidade das versões;
• Executar outras atividades relacionadas à função, conforme orientação da liderança.
  

EXIGÊNCIAS PROFISSIONAIS

• Formações em Tecnologia, Administração ou Contabilidade será um diferencial;
• Experiência com setores de inovação, escritório contabilidade ou gerenciamento de setores e empresas;
• Conhecimento técnico em sistemas;
• Conhecimento em redes;
• Conhecimento em banco de dados;
• Precisa ter entendimento do funcionamento de empresa; (legislação fiscal, administrativo, contábil);
• Ter experiência com manuseio de sistemas (mínimo de 1 ano).

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

• Capacidade técnica;
• Disponibilidade de viajar;
• Ter CNH B será diferencial;
• Residente em Muriaé ou distritos próximos.

HORÁRIOS, DIAS DA SEMANA e INTERVALOS

• Segunda a sexta 8h às 18h (com 2h de almoço);
• Sábado não trabalha;
• OBS: Possui sobreaviso durante a semana e aos sábados de forma remota prestando o suporte com os equipamentos da empresa (celular e computador), e nesse caso possui adicional no salário.

REMUNERAÇÃO

• Salário Fixo R$ 2800,00 + adicional dos sobreavisos + BENEFÍCIOS

BENEFÍCIOS

• Vale alimentação R$300,00 
• Plano co-participativo de saúde 
• Possível bonificação conforme desempenho 

Informações sobre a empresa:

Somos uma empresa de tecnologia, prezamos em proprorcionar um bom ambiente de trabalho, com flexibilidade, com uma equipe estável e produtos bem reconhecidos no mercado.