OPERADOR DE SUPORTE N2

OPERADOR DE SUPORTE N2

Atribuições:

• Fornecer suporte técnico especializado garantindo resoluções rápidas e eficazes.
• Manter uma comunicação regular e proativa com os clientes, esclarecendo dúvidas e
  garantindo satisfação.
• Trabalhar em estreita colaboração com outros setores internos para resolver problemas
  complexos e otimizar a entrega de serviços.
• Agendar visitas técnicas quando necessário, manter ou solucionar questões
  relacionadas aos serviços ofertados.
• Manter registros precisos de todas as interações e configurações realizadas, contribuindo para
  uma base de conhecimento eficaz.
• Coletar feedback dos clientes e fornecer informações internas para contribuir para a melhoria
  contínua dos serviços.

Requisitos:  

• Cursando ensino superior na área de tecnologia.
• Conhecimento básico de redes de computadores
• Noções de redesTCP/IP
• Noções de protocolos de roteamento, cálculo de sub-rede, VLAN, etc
• Disponibilidade deatuar em escala aos finais de semana

Desejável:

• Conhecimento em ambiente de provedor
• Conhecimento intermediário em redes TCP/IP
• Cursando Redes de Computadores
• Cursando preparatório CCNA  

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