Especialista de Client Service

Você é apaixonado pelo mercado de capitais e pela excelência operacional? Quer ser o elo estratégico entre a gestão de recursos de uma das maiores Assets do mundo e os maiores investidores institucionais e corporativos do país?

Se sua resposta foi sim, essa vaga é para você! Aqui não buscamos apenas um currículo preenchido com siglas, buscamos um protagonista capaz de transformar mandatos complexos em operações fluidas e relatórios em ferramentas de decisão.

Os Desafios para o seu Sucesso

Nesta posição, seu impacto será medido por três grandes entregas :

• Orquestração de Mandatos Exclusivos Você será o braço direito do time Comercial na estruturação de Fundos e Carteiras Administradas. Seu desafio será mediar com agilidade a interface entre o cliente, Administradores e o time de Produtos. O sucesso aqui é garantir que eventos societários (cisões, incorporações, aberturas) ocorram sem fricção, com documentos impecáveis e conformidade total com o mandato do cliente.
• Excelência Consultiva no Atendimento (Front-to-Back) Mais do que responder dúvidas, você será o filtro crítico da SAM. Esperamos que você domine o ecossistema (Custodiantes, Administradores e Áreas Internas) para resolver demandas complexas de clientes PJ e Institucionais de forma ágil. Sua meta é elevar o nível de satisfação do Comercial, atuando como um facilitador estratégico que antecipa gargalos operacionais.
• Inteligência de Dados e Reporting Gerencial Você será o guardião da confiança do investidor. Sua missão é garantir que 100% dos relatórios gerenciais (Fichas Comerciais, Performance e Reports Customizados) sejam entregues com precisão matemática e dentro do SLA. Para isso, você deverá consolidar bases de dados e liderar o acompanhamento das informações junto às diversas áreas da SAM, garantindo qualidade visual e técnica.

Por que esta oportunidade é única?

• Visibilidade: Atuação direta com o time Comercial e áreas executivas da Asset.
• Complexidade: Gestão de clientes PJ e Institucionais, exigindo alto nível de senioridade técnica e comportamental.
• Crescimento: Você estará no centro da operação de uma Asset global, participando ativamente do ciclo de vida dos produtos de investimento.

O que buscamos:

• Experiência em Client Service, Middle Office ou áreas correlatas em Assets, Corretoras ou Bancos de Investimento.
• Capacidade de navegar pela burocracia técnica (documentação de fundos) transformando-a em solução para o cliente.
•  Perfil analítico para lidar com bases de dados e garantir que nenhum erro chegue ao relatório final.
• Habilidade para intermediar conflitos e alinhar prazos com áreas parceiras.

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