Assistente de Customer Service - COPAG

 Principais Atividades, Responsabilidades e Desafios da posição

- Faturar todos os pedidos de venda/bonificação, copag.com e MKT no melhor prazo possível, em priorização venda e na sequência MKT;

- Realizar diariamente a análise do backlog para planejar o faturamento diário;

- Seguir a ordem de faturamento da maior data para a menor data a faturar - avaliando possíveis priorizações de clientes ‘A";

- Verificar a base do backlog a fim de ajustar as datas dos faturamentos seguindo o planejamento feito - Ex. pedidos com linhas sem estoque, fazer a avaliação das datas da transferência e caso se decida seguir com o faturamento na chegada da transferência alterar a nova data do faturamento;

- Avaliar diariamente o "backorder" a fim de reduzi-lo ao máximo, atentar-se nas alterações das datas para que esse número seja o mínimo possível

- Suportar a área comercial nos diferentes cenários que possam ocorrer no fechamento mensal, estratégias de atendimento dos pedidos (cross docking) com a análise e ajuda da área comercial;

- Atender as diversas ocorrências solicitas tanto pelos representantes quanto pela equipe comercial sobre pagamento antecipado, alterações cadastrais, corte de itens de pedidos, seguir ou não com o atendimento em situações específficas;

- Emissão de documentação padrão para processos de vendas para clientes internacionais através do sistema Totvs/emissão de pedidos de vendas.