Analista de Relacionamento - Customer Sucess

Grupo de empresas de consultoria e educação corporativa que tem foco em atendimento a
empresas, com métodos eficientes de gestão, governança e educação executiva, promovendo a transformação de pessoas, famílias empresárias e de organizações, potencializando resultados.

 MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO: 

Responder pelo relacionamento com os clientes e gestão dos projetos em todas as suas etapas, garantindo a manutenção da carteira, a satisfação dos clientes e a rentabilidade adequada além de identificar oportunidades de novos negócios na carteira. 

 PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES: 

• Garantir a sustentação do relacionamento com os clientes, interagindo com as demais áreas da empresa, visando à solução das
  demandas apresentadas e o atendimento das expectativas identificadas. 
• Acompanhar o desenvolvimento dos projetos de clientes da carteira visando o cumprimento de escopo, prazos e custos. Fazer
  interface e relacionamento com os clientes. 
• Planejar os recursos e apoios necessários, analisar com equipe, identificar riscos dos projetos, e desenvolver planos de contingência, visando reduzir o impacto dos mesmos sob a qualidade da soluções e a rentabilidade dos projetos. 
• Atuar junto às equipes técnicas, interagir com clientes e participantes envolvidos, propondo ajustes e apresentando sugestões, visando o bom andamento dos projetos. 
• Avaliar o alcance dos resultados esperados para os projetos, verificando e acompanhando o desempenho dos
  professores/consultores e dos participantes envolvidos. 
• Gerenciar e acompanhar indicadores de desempenho de projetos e dos resultados organizacionais sob sua responsabilidade e realizar planos
  corretivos. 
• Conduzir a análise, montagem, orçamentação, definição e viabilidade da realização de projetos, apoiando na venda das diversas soluções do negócio que constam no portfólio. 
• Entre outras atividades 

REQUISITOS TÉCNICOS:

Necessário experiência em gestão de relacionamento com clientes, negócios e/ou projetos de
serviços especializados, consultorias, tecnologia ou áreas afins com foco no
atendimento ao cliente (B2B)

Conhecimento de Pacote Office Intermediário/Avançado (Word, PowerPoint e Excel) e Sistemas
de Gestão (CRM e ERP).

Disponibilidade para viagens na região (bate/volta), CNH B e veículo próprio (carro).

Horário de Trabalho: 

Segunda-feira a Sexta-feira:  

08h30 às 17h30  

40 horas semanais - 100% presencial. 

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